Privacy

Wandhaus respecteert je privacy. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De webwinkel Wandhaus wordt uitgebaat door Beuzze, ondernemingsnummer 0754.641.390. Voor privacy-gerelateerde vragen kan je ons bereiken via info@wandhaus.com.

2. Welke gegevens verzamelen we

• Bestelgegevens: naam, factuur- en leveradres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Betaalgegevens: verwerkt door onze betaalprovider Mollie. Wij ontvangen alleen de bevestiging, geen volledige kaart- of bankgegevens.
• Bestelhistorie: overzicht van eerdere aankopen, facturen en track-and-trace.
• Geüploade foto’s: beeldbestanden die je toevoegt aan een collage of paneel via de bouwer.
• Sessiegegevens: een session-cookie houdt je ontwerp tijdelijk vast, ook als je nog niet ingelogd bent.
• Sitegebruik: anoniem geaggregeerde gegevens over paginabezoek voor performance- en foutopvolging.

3. Doel van de verwerking

• Het uitvoeren van bestellingen (productie, verzending, facturatie).
• Klantenservice, antwoorden op vragen, oplossen van defecten, retours afhandelen.
• Wettelijke verplichtingen, boekhouding (7 jaar), btw-aangifte.
• Verbeteren van de webwinkel op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken.

4. Bewaartermijnen

• Bestellingen en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Klantaccount: zolang je account actief is, daarna 2 jaar inactief voor mogelijke retours/garantie.
• Geüploade foto’s: tot 30 dagen na levering, daarna automatisch gewist tenzij je expliciet kiest om je ontwerp te bewaren.
• Sessiecookies: 30 dagen of tot afronding van de bestelling.

5. Delen met derden

We delen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren:

• Ons productieatelier: naam, leveradres en je beelddata gaan naar het atelier dat je panelen produceert.
• Bezorgdienst: naam, leveradres en telefoonnummer voor levering.
• Mollie: onze betaalprovider, voor het afhandelen van de transactie.
• Boekhouder en fiscale autoriteiten: wanneer wettelijk vereist.

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Je rechten

Op basis van de GDPR/AVG heb je het recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van je gegevens (recht op vergetelheid), behalve waar wettelijke bewaarplicht geldt.
• Beperking van de verwerking.
• Dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar tegen verwerking.

Een verzoek dien je in via info@wandhaus.com. We antwoorden binnen 30 dagen.

7. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies (sessie, winkelwagen, taalvoorkeur) en geanonimiseerde performance-cookies. We zetten geen tracking- of advertentiecookies van derden.

8. Klacht indienen

Niet eens met hoe wij omgaan met je gegevens? Je kan een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden aangepast. De datum onderaan toont de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen melden we dat actief in een nieuwsbericht of e-mail.

Laatst bijgewerkt: mei 2026.