Privacy

Wandhaus respecteert je privacy. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De webwinkel Wandhaus wordt uitgebaat door Beuzze, ondernemingsnummer 0754.641.390. Voor privacy-gerelateerde vragen kan je ons bereiken via info@wandhaus.com.

2. Welke gegevens verzamelen we

• Bestelgegevens: naam, factuur- en leveradres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Betaalgegevens: verwerkt door onze betaalprovider Mollie. Wij ontvangen alleen de bevestiging, geen volledige kaart- of bankgegevens.
• Bestelhistorie: overzicht van eerdere aankopen, facturen en track-and-trace.
• Geüploade foto’s: beeldbestanden die je toevoegt aan een collage of paneel via de bouwer.
• Sessiegegevens: een session-cookie houdt je ontwerp tijdelijk vast, ook als je nog niet ingelogd bent.
• Inloggen met Google: kies je ervoor om met Google in te loggen, dan ontvangen we van Google je naam, je e-mailadres en een uniek accountnummer. Je Google-wachtwoord bereikt ons nooit. We krijgen ook geen toegang tot je Gmail, je contacten, je agenda of je foto’s bij Google.
• Sitegebruik: anoniem geaggregeerde gegevens over paginabezoek voor performance- en foutopvolging.

3. Doel van de verwerking

• Het uitvoeren van bestellingen (productie, verzending, facturatie).
• Klantenservice, antwoorden op vragen, oplossen van defecten, retours afhandelen.
• Wettelijke verplichtingen, boekhouding (7 jaar), btw-aangifte.
• Verbeteren van de webwinkel op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken.

4. Bewaartermijnen

• Bestellingen en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Klantaccount: zolang je account actief is, daarna 2 jaar inactief voor mogelijke retours/garantie.
• Geüploade foto’s: tot 30 dagen na levering, daarna automatisch gewist tenzij je expliciet kiest om je ontwerp te bewaren.
• Sessiecookies: 30 dagen of tot afronding van de bestelling.
• Google-accountnummer: zolang je account bij ons bestaat. We bewaren dat nummer zodat we je bij een volgende keer herkennen, ook als je later je e-mailadres bij Google wijzigt.

5. Delen met derden

We delen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren:

• Ons productieatelier: naam, leveradres en je beelddata gaan naar het atelier dat je panelen produceert.
• Bezorgdienst: naam, leveradres en telefoonnummer voor levering.
• Mollie: onze betaalprovider, voor het afhandelen van de transactie.
• Google: alleen wanneer je zelf op “Doorgaan met Google” klikt. Je vult je gegevens dan in op een pagina van Google, niet op onze site. Daarna geeft Google ons je naam, e-mailadres en accountnummer door zodat we je account kunnen aanmaken of herkennen.
• Boekhouder en fiscale autoriteiten: wanneer wettelijk vereist.

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Inloggen met Google is optioneel. Je kan een account met e-mailadres en wachtwoord blijven gebruiken, en heb je al zo’n account, dan wordt dat pas aan Google gekoppeld op het moment dat je die knop zelf voor het eerst gebruikt. Google verwerkt bij dit inloggen gegevens in de Verenigde Staten. Google LLC is aangesloten bij het EU-U.S. Data Privacy Framework, het adequaatheidsbesluit waarop die doorgifte steunt. Wil je die doorgifte liever vermijden, gebruik dan het gewone inlogformulier.

6. Je rechten

Op basis van de GDPR/AVG heb je het recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van je gegevens (recht op vergetelheid), behalve waar wettelijke bewaarplicht geldt.
• Beperking van de verwerking.
• Dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar tegen verwerking.

Een verzoek dien je in via info@wandhaus.com. We antwoorden binnen 30 dagen.

7. Cookies

We gebruiken functionele cookies (sessie, winkelwagen, taalvoorkeur), die altijd actief zijn. Gebruik je “Doorgaan met Google”, dan plaatsen we tijdens dat inloggen één functionele cookie die tien minuten geldig blijft en enkel dient om de aanvraag te beveiligen. Met jouw toestemming gebruiken we daarnaast statistiekcookies om het gebruik van de site te begrijpen. Geef je via de cookiebanner toestemming voor de categorie marketing, dan gebruiken we de Meta Pixel (Facebook en Instagram) om te meten welke advertenties tot een bezoek of een bestelling leiden en om onze advertenties relevanter te maken. Zonder die toestemming plaatst de pixel geen cookies en verlaat geen enkel gegeven je browser. Je keuze pas je op elk moment aan via de cookie-instellingen.

8. Klacht indienen

Niet eens met hoe wij omgaan met je gegevens? Je kan een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden aangepast. De datum onderaan toont de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen melden we dat actief in een nieuwsbericht of e-mail.

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026.